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信息来源:igeo2015.com  时间:2013-09-30  浏览次数:624

  2013年,家居建材市场持续低迷,大多数木门企业都面临前所未有的困境,很多中小企业关停,品牌企业也在用各种瓜分市场“刚需”,今年木门行业盛行的手段就是团购,其中工厂团购更是声势浩大,动辄上万人参加,成交额上千万。

  “几年前,团购刚刚兴起,那时候只要有团购活动都能吸引一大批消费者来参与。现在单靠价格竞争的团购已越来越难做。”作为某木门企业的总经理告诉记者,目前团购已成为该企业面向终端客户的主要手段之一。但他坦言,如今参与木门团购的消费者需求的不仅是价格,更要省心贴心的服务。

  数据显示,团购网站从高峰时期全国超过4000家大幅削减至如今的几百家。一来是市场逐渐趋向理性,消费者对团购的态度越来越审慎。二来经济形势不乐观,商家生存压力大。三来团购质量参差,以次充好、价格虚高、送货不及时等恶劣情况相当普遍,行业自身面临调整升级。

  木门延伸到生产环节

  工厂团购又分两种形式,一是消费者直接到工厂团购,这种团购一般仅限于木门工厂所在的城市;二是消费者参加工厂组织在全国各省份的团购活动,享受工厂直销的价格优惠。

  当然,这两种工厂团购的价格都非常优惠,但直接到工厂团购是比较受消费者欢迎的一种形式。有豪华大巴接送,还能近距离参观木门生产工艺流程,再搭配当地特色小吃,这些“免费服务”让买木门不再是单调的看货品讨价还价的过程,而变成体验和旅游,还不用担心价格不实。

  将木门的延伸到生产环节是今年木门团购活动的一大特点。早些年,木门厂商都把工艺流程当作“秘密”,而今生产线流程却成为工厂团购的一大“景点”,消费者可以近距离体验木门制造工艺。某木门品牌工作人员告诉记者,“当消费在江苏工厂看到偌大的厂房,现代化的生产线设备,上百米的木门样板,上千名工作人员在各自岗位上熟练的工作,这些都让他们感到无比新鲜和惊奇,而且也看到了工厂的实力增加了他们购买的信心。”工厂团购没有花哨的东西,就是厂家直接降价让利,对厂家实力要求也比较高。记者了解到,目前在木门行业,大自然家等木门品牌的工厂团购取得了不俗的业绩。

  团购背后切莫忽视售后服务

  团购活动在拉动销售业绩之后,面临的一大挑战就是售后服务。业内人士告诉记者,一般大的建材消费旺销期过去,关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的售后服务包括送货、安装等力量不配套,无法应付突如其来的销售高峰。一些商家为抢占市场份额,只看重施工速度,在施工质量和细节处理方面把关不严,给木门的长期使用造成了许多隐患。

  就工厂团购后所面临的售后服务问题,厚朴门业负责人表示,团购活动,消费者的满意度非常高,平均每场团购的调查数据销售消费者的满意度达98%。为了让消费者安心抢购,某木门企业推出了无忧服务:30天无理由退货,最低价格保障,实木门,实木复合门5年超长质保。消费在参加团购活动时也要认准品牌挑选自己需要的产品,不要因低价而盲目购置一些不需要的产品。

  有业内人士分析,事实上,目前相当大部分木门团购依然采用以价换量的形式,有时为吸引消费者,主办方还会派出豪华大巴接送,找来明星助阵,还外加多重优惠。但无论是建材商或是团购网,如今都越来越关注消费者的真正需求如何用最短时间、最少精力和费用做最环保、称心的装修。“过去我们的团购更多是停留在产品和价格上,日后将着重升级服务,并结合原产地、旅游等多个内容。”

      

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